Kdy mi bude vrácena kauce?

Při Tvém odjezdu nelze kauci vyplatit v hotovosti ani prostřednictvím okamžitého převodu v den předání klíčů. Vzhledem k nezbytným administrativním a účetním kontrolám tento proces vyžaduje určitý čas:

Lhůta pro vrácení kauce: Vaše kauce vám bude vrácena do 10–12 týdnů.

Jak se tato lhůta počítá: Je důležité si uvědomit, že proces vrácení kauce začíná v den oficiálního ukončení Tvé smlouvy o ubytování, nikoli v den, kdy se fyzicky odstěhuješ nebo odevzdáš klíče (například pokud se z apartmánu odstěhuješ předčasně uprostřed posledního měsíce).

Faktory ovlivňující rychlost zpracování

Ačkoli se naše účetní oddělení snaží zpracovat vrácení kauce co nejrychleji, přesná doba závisí na několika faktorech:

Neuhrazené částky: Pokud ve Tvém podepsaném závěrečném předávacím protokolu figurují nějaké pohledávky za nezaplacené nájemné, poplatky za prodlení nebo dodatečné poplatky za škody a závěrečný úklid.

Chybějící bankovní údaje: Pokud nejsou poskytnuty bankovní údaje pro vrácení kauce nebo jsou nesprávné.
Mezinárodní převody: Doba zpracování bankou u účtů mimo eurozónu (převody mimo SEPA) může trvat výrazně déle.

Závěrečné kontroly: Systematická administrativní kontrola všech uzavíraných účtů během hlavní sezóny vystěhování.

💳 Naše doporučení: Prosím, pečlivě se ujisti, že jsi při vystěhování nebo prostřednictvím portálu poskytl House Managementu správné a aktuální bankovní údaje (IBAN/BIC nebo mezinárodní směrovací čísla). Vrácení kauce lze provést až poté, co bude zůstatek na tvém účtu zcela vyrovnán. Máš-li jakékoli konkrétní dotazy, neváhej se na nás kdykoli obrátit prostřednictvím online kontaktního formuláře.