Wann erhalte ich meine Kaution zurück?

Nach deinem Auszug kann die Kaution nicht direkt bei der Schlüsselübergabe in bar oder per Sofortüberweisung ausgezahlt werden. Aufgrund notwendiger administrativer und buchhalterischer Prüfungen benötigt die Bearbeitung etwas Zeit.

Gemäß den gesetzlichen Vorgaben hat THE FIZZ bis zu drei Monate nach Vertragsende Zeit, die Kaution zurückzuzahlen.

Wichtig: Die Dreimonatsfrist beginnt mit dem offiziellen Ende deines Mietvertrags und nicht mit dem Tag deines Auszugs oder der Schlüsselrückgabe. Dies gilt auch dann, wenn du das Apartment bereits vor dem offiziellen Vertragsende verlässt.

Faktoren, die die Bearbeitungsdauer beeinflussen können:

• Offene Forderungen: Zum Beispiel ausstehende Mietzahlungen, Mahngebühren oder Kosten für Schäden bzw. Sonderreinigungen, die im Übergabeprotokoll festgehalten wurden.
• Internationale Überweisungen: Rückzahlungen auf Konten außerhalb des SEPA-Raums können mehr Zeit in Anspruch nehmen.
• Abschlussprüfungen: Die administrative Prüfung aller Konten, insbesondere während der Hauptauszugszeiten.

💳 Unser Tipp: Stelle sicher, dass du dem House Management spätestens beim Check-out oder über das Tenant Portal deine aktuellen und korrekten Bankdaten (IBAN/BIC bzw. internationale Bankverbindung) mitgeteilt hast.

Die Rückzahlung kann erst erfolgen, wenn dein Mietkonto vollständig ausgeglichen ist.

Bei Fragen kannst du uns jederzeit über unser Kontaktformular kontaktieren.